Belöna lojalitet
Beräkning och hantering av kundlojalitet är huvudfokus i denna modul. Användaren kan enkelt definiera vilken typ av lojalitetsprogram kunden ska tilldelas och från vilka programpunkter det ska beräknas. Lojalitetspoängen kan beräknas utifrån kundgrupper eller annan information från relationship management modulen. Poäng kan också ges utifrån objekt, grupper, erbjudanden, betalningsmedel, eller för en viss tid eller kvantitet eller belopp per försäljning. Butiken kan definiera om poängen ges på sålda objekt eller efter ett visst belopp. Ett lojalitetskort kan användas som betalning. Om betalningstypen lojalitet skapas och ett värde för poäng definieras för en valuta, då är det lätt för kunderna att använda sina sparade lojalitetspoäng som betalning.
Lojalitetslösningar erbjuder en rad fördelar:
Direkt kontakt
- Öka möjligheterna till högra intäkter
Ökad kundkunskap
- Detaljerad kunskap om varje kundpreferens.
Stärker kundens lojalitet
- Direkt dialog och rätt erbjudande gör att din kund kommer tillbaka.
Optimiserad använding av systemet
- Lösningen utnyttjar de många möjligheterna som finns i Loyalty4Dynamics.
Enkelt att använda
- Enkelt och logisk kampanjhanteraring.
Goal-directed Marketing
By using the loyalty module you gain a strong tool for profiling your products for selected customers. By using loyalty cards the customers purchase patterns and interests are monitored. This information is stored in the system and can be reused for goal-directed marketing – e.g. presales, fashion shows and Christmas cards.
The Loyalty module is easy to operate. Text for direct mails are written in Microsoft Word, and merged with information from the customer base in to the personal letters. Alternatively send e-mails to the selected customers. This is a simple and professional way to increase both sales and revenue.
Registration
The customer is created at the sales and one or more cards or Loyalty ID's are assigned by swiping the card(s) in a reader or by informing a Loyalty ID. After this the customer is assigned to your loyalty programme. Based on the identidied customer points are assigned to the customer for the future,
Integration to Relationship Management
The card numbers or loyalty ID can be related to certain customers in the relationship management module supplied in Microsoft Dynamics and more than one card / Loyalty ID can be assigned to the same customer e.g. your whole family. By this you can monitor customer’s loyalty, points given and details. The relationship Management module in Microsoft Dynamics can also be used for grouping customers that purchased a certain product for special messages or marketing.
Loyalty Points
The points that are granted and used by customers are monitored in Loyalty4Dynamics. Every sale that generates points is shown. When points are attempted to be used as payment, the system accepts or rejects depending of amount available.